Jeśli masz obciążenie od firmy Paddle, którego nie możesz zidentyfikować, użyj najpierw strony wyszukiwania zakupów firmy Paddle: https://paddle.net/find-purchase.
Pamiętaj, że z usług Paddle korzystają również inne firmy. Dlatego przed skontaktowaniem się z naszym zespołem pomocy technicznej upewnij się, że obciążenie jest rzeczywiście powiązane z produktem Borlabs.
Jeśli nie jesteś w stanie zidentyfikować obciążenia za pomocą https://paddle.net/find-purchase, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i użyj formularza pomocy technicznej z tematem „Pytania dotyczące obciążenia konta”.
Pamiętaj, aby podać datę obciążenia, pobraną kwotę oraz, jeśli to możliwe, dokładną lub przybliżoną godzinę przetworzenia płatności. Bez tych informacji nie będziemy w stanie zlokalizować transakcji i udzielić Ci dalszej pomocy.
Jeśli są dostępne, podaj również numer zamówienia i wszelkie dodatkowe adresy e-mail, które mogły zostać użyte przy zakupie i różnią się od adresu e-mail użytego w zgłoszeniu do pomocy technicznej.
Zrzuty ekranu obciążeń, które nie pokazują godziny transakcji, oraz identyfikatory transakcji PayPal nie są pomocne, ponieważ nie mamy do nich dostępu. Firma Paddle jest formalnym sprzedawcą, a tym samym sprzedawcą powiązanym z transakcją.