Jeśli po dokonaniu zakupu nie otrzymasz wiadomości e-mail, może to wynikać z trzech powodów.
Wiadomość e-mail może być jeszcze w drodze, mogła trafić do folderu ze spamem lub podczas składania zamówienia wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail (np. z literówką).
Po dokonaniu zakupu firma Paddle wysyła dwie wiadomości e-mail. Ich dostarczenie może zająć do 15 minut. Sprawdź również folder ze spamem.
Aby zweryfikować, czy użyto prawidłowego adresu e-mail, zaloguj się do naszego portalu klienta przy użyciu adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia: https://service.borlabs.io/login.
Jeśli nie możesz się zalogować lub Twoje zamówienie nie jest tam wyświetlane, prawdopodobnie podczas zakupu wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail.
W takim przypadku skontaktuj się z pomocą techniczną i wybierz temat „Realizacja zamówienia i płatność”, a następnie „Nie otrzymano wiadomości e-mail”. Podaj również datę zamówienia i, jeśli to możliwe, przybliżony czas zakupu, abyśmy mogli zlokalizować Twoje zamówienie.
Ponadto użyj następującego narzędzia, aby sprawdzić, czy Twój serwer pocztowy nie ma problemów z konfiguracją: https://mxtoolbox.com/emailhealth/